Politique de confidentialité

1. Introduction et Engagement

Stratégo (« Stratégo », « nous », « notre ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels des visiteurs de son site web agencestratego.ca (le « Site ») et de ses clients. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels1 conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels2 dans le secteur privé (communément appelée « Loi 25 »).

En utilisant notre Site ou nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nos services.

2. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Stratégo a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels qui veille au respect de cette politique et des lois applicables.3 Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez le contacter :

• Par courriel : Info@agencestratego.ca

• Par la poste :

  • À l'attention du Responsable de la protection des renseignements personnels

  • Stratégo

  • 7385 Boulevard Henri-Bourassa

  • Québec, Québec,G1H 3E5

3. Renseignements Personnels que Nous Collectons

Nous pouvons collecter différents types de renseignements personnels vous concernant :

• Renseignements fournis directement par vous :

  • Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, demandez un devis, ou communiquez avec nous.

  • Informations relatives aux projets clients : Détails nécessaires à la prestation de nos services (objectifs marketing, accès aux comptes analytiques ou publicitaires avec votre autorisation, informations sur votre entreprise, etc.).

  • Informations de paiement : (Note : Généralement traitées par des prestataires de paiement sécurisés tiers ; nous ne stockons pas les détails complets de carte de crédit).

• Renseignements collectés automatiquement :

  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées sur notre Site, heure et durée des visites, source de référence. Ces données sont souvent collectées via des témoins (cookies) et des technologies similaires (voir section 6). Elles sont souvent agrégées ou anonymisées.

4. Utilisation de Vos Renseignements Personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Exécuter les mandats confiés, gérer les projets clients, communiquer avec vous concernant les services.

• Répondre à vos demandes : Traiter vos questions, demandes d'information ou de soumission via notre formulaire de contact ou autres canaux.

• Communication et Marketing : Vous envoyer des informations sur nos services, des nouvelles de l'agence ou des conseils marketing, uniquement si vous y avez expressément consenti (ex: inscription à une infolettre). Vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

• Amélioration de nos services et de notre Site : Analyser les données d'utilisation (souvent sous forme agrégée) pour comprendre comment notre Site est utilisé et comment nous pouvons améliorer nos offres et l'expérience utilisateur.

• Facturation et administration : Gérer la facturation, les paiements et la comptabilité.

• Respect des obligations légales : Se conformer aux lois, règlements et demandes légales applicables.

5. Consentement

Nous obtenons votre consentement avant ou au moment de la collecte de vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet autrement. Votre consentement peut être explicite (ex: cocher une case pour une infolettre) ou implicite (ex: fournir vos informations pour que nous puissions répondre à une demande). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des4 restrictions légales ou contractuelles, en contactant notre Responsable de la protection5 des renseignements personnels.

6. Partage et Divulgation des Renseignements Personnels

Stratégo ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à fournir nos services (ex: hébergement web, plateforme d'analyse de données [Google Analytics], outils de gestion de projet, processeurs de paiement). Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux informations nécessaires à leurs fonctions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Obligations légales : Si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que c'est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance de tribunal ou une demande gouvernementale.

• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés à l'entité acquéreuse.

Transferts hors Québec : Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés hors du Québec ou du Canada. Dans ce cas, nous prenons des mesures raisonnables (ex: évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, clauses contractuelles) pour nous assurer que vos renseignements personnels bénéficient d'une protection adéquate, conformément aux exigences de la Loi 25.

7. Témoins (Cookies) et Technologies Similaires

Notre Site utilise des témoins (cookies) et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation,6 analyser l'utilisation du site et potentiellement à des fins marketing (si applicable et consenti). Un témoin est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

• Types de témoins utilisés : Essentiels (pour le fonctionnement du site), Performance/Analytique (pour mesurer l'audience), Fonctionnalité (pour mémoriser vos préférences). [(Ajouter Marketing/Ciblage si vous utilisez des pixels publicitaires)].

• Gestion des témoins : Vous pouvez gérer ou refuser les témoins via les paramètres de votre navigateur ou via un bandeau de consentement aux témoins sur notre Site. Le refus de certains témoins peut affecter la fonctionnalité du Site.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, pour respecter nos obligations légales et réglementaires, ou pour résoudre des différends. Passé ce délai, nous les détruisons ou les anonymisons de manière sécuritaire.

9. Sécurité des Données

Stratégo met en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables7 pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation8 ou la modification. Ces mesures incluent [(Exemples généraux, adaptez selon vos pratiques) : le cryptage SSL, les pare-feux, les contrôles d'accès, la formation du personnel]. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécuritaire à 100%.

10. Vos Droits Concernant Vos Renseignements Personnels

Conformément à la Loi 25, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

• Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements (sous réserve des limitations).

• Droit à l'effacement (ou à la désindexation) : Demander la suppression de vos renseignements dans certaines circonstances.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé (dans certains cas).

Pour exercer ces droits, veuillez adresser une demande écrite à notre Responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 2). Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous y répondrons dans les délais prescrits par la loi (généralement 30 jours).

11. Vie Privée des Enfants

Notre Site et nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement parental requis.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique9 de Confidentialité périodiquement pour refléter10 les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

13. Nous Contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique11 de Confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements12 personnels aux coordonnées indiquées à la section 2.